Garantía

Política de Devoluciones – Lentillas.es

En Lentillas.es queremos que tu compra sea siempre satisfactoria. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 365 días en todos nuestros productos.

Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos, siempre que cumplan las siguientes condiciones: los artículos deben estar nuevos, sin abrir, en su embalaje original, sin daños y con fecha de caducidad vigente. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de lentillas, líquidos o accesorios que hayan sido abiertos o utilizados.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico servicio@lentillas.es, indicando el número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

En caso de productos defectuosos o de errores en el envío imputables a Lentillas.es, asumiremos íntegramente los gastos de devolución y, cuando corresponda, los gastos del envío del producto de sustitución.

En caso de que la devolución o el intercambio se deba a un error del cliente (como una graduación, modelo o producto solicitado incorrectamente), el cliente asumirá los gastos de devolución y los gastos de envío de la nueva unidad, de acuerdo con la tarifa vigente comunicada por nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En caso de cancelación de un pedido, Lentillas.es asumirá los gastos de devolución, siempre que los productos sean devueltos en perfecto estado, sin abrir y cumplan las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones.

El reembolso del importe se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial. El plazo para que el reembolso se vea reflejado es de entre 5 y 10 días hábiles a partir de la recepción y comprobación de los productos devueltos.

Servicio de Atención al Cliente:

Llame al tel: 960258963 o envíe un correo electrónico a servicio@lentillas.es

lentillas.es

Calle San Juan de la Peña 2, bajo izquierda

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España