Servicio para (hacer) eliminar su cuenta en Lentillas.es
Tus derechos y obligaciones al eliminar tu cuenta en Lentillas.es
Cuando como cliente solicitas la eliminación de tu cuenta y datos personales, tienes Derecho de Supresión de Datos, también llamado el "derecho al olvido". Este derecho está garantizado en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Tus derechos como cliente:
- Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de todos los demás datos personales almacenados en Lentillas.es.
- Tu solicitud será tramitada en el plazo de un mes y recibirás una confirmación al respecto.
- Serás eliminado de todos los archivos de marketing, boletines digitales y perfiles de cliente, en la medida en que la ley lo permita.
Nuestras obligaciones como tienda online:
- Lentillas.es elimina todos los datos personales que no deban conservarse por obligación legal.
- Para los datos derivados de transacciones realizadas (como datos de facturación y pedidos) existe una obligación legal de conservación fiscal de al menos 7 años. Estos datos no podemos eliminarlos de inmediato, ya que debemos conservarlos para la Agencia Tributaria.
- Tras este período de conservación, también estos datos se eliminan de forma segura y definitiva.
- Informamos a encargados de tratamiento y socios para que tus datos también se eliminen de los sistemas asociados (de respaldo), salvo que las obligaciones legales dispongan lo contrario.
Atención:
La eliminación de tu cuenta significa que ya no tendrás acceso a tu historial de pedidos, facturas digitales y ventajas de cliente. Sin embargo, siempre conservas el derecho a consultar qué datos deben seguir guardándose por obligación legal de administración.
¿Tienes preguntas o deseas eliminar tu cuenta? Ponte entonces en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a ejercer tus derechos y garantizamos un tratamiento seguro y correcto según el RGPD y demás legislación aplicable.
Por lo tanto, si solicitas a una tienda online como Lentillas.es u otra tienda la eliminación de tu cuenta y datos, los siguientes datos sí se eliminan de inmediato:
- Datos de cuenta y acceso: como tu nombre de usuario, contraseña y ajustes de perfil.
- Datos de contacto: como tu correo electrónico, número de teléfono y dirección postal que no estén vinculados a transacciones o facturas.
- Preferencias y configuraciones: preferencias de entrega, preferencias de compra y deseos guardados en tu perfil.
- Registros de marketing y boletines: serás eliminado de todos los archivos de marketing y listas de correo, para que no recibas más comunicaciones comerciales.
- Otros datos personales: como valoraciones, reseñas de productos, historial de chat y cookies que no deban conservarse legalmente.
En resumen: todos los datos que no entren dentro de la obligación legal de conservación para la administración o la Agencia Tributaria se eliminan de inmediato e irrevocablemente en cuanto presentas una solicitud de supresión.
Si tienes más preguntas, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en servicio@lentillas.es o por teléfono en 960 258 963.
